포장 다 뜯어 복도 진열한 '진상'

• 배달 주문 시 지나친 요청사항과 리뷰 테러로 인한 자영업자 고충 : 배달 주문 시 요청사항과 리뷰 테러로 인해 자영업자들이 고충을 겪고 있다. 최근에는 배달된 음식이 사진과 다르다며 포장을 다 뜯어 복도에 진열한 '진상 손님'이 논란이 되었다.
• 별점 테러로 인한 자영업자의 고충 : 별점 테러는 배달 앱에서 주문 후 별점을 낮게 주어 자영업자의 신뢰를 손상시키고 영업에 지장을 초래하는 행위이다. 자영업자들은 별점 관리에 신경을 써야 한다.
• 허위 사실 유포와 악성 리뷰의 법적 책임 : 허위 사실 유포나 악성 리뷰는 법적으로 처벌될 수 있다. 허위 사실 유포는 형법 제314조에 의해 5년 이하의 징역 또는 1500만원 이하의 벌금형에 처해질 수 있고, 악성 리뷰는 명예훼손죄에 해당돼 3년 이하의 징역이나 금고 또는 2000만원 이하의 벌금에 처해질 수 있다.